Nové trendy CRM
16. 07. 2006 | 3/2005 | Komentáre čitateľov [0]
CRM zo všetkých uhlov. Dnešné organizácie sa nachádzajú v rozličných fázach vývoja smerom k zákaznícky orientovanému mysleniu. Čoraz viac firiem sa usiluje využiť Customer Relationship Management (CRM) na zvýšenie príjmov a ziskov, zníženie nákladov a zvýšenie zákazníckej spokojnosti. Porozumieť tomu, čo CRM je a čo nie je, je základným predpokladom efektívneho využitia tejto stratégie.
