Otvárame sa potrebám zákazníkov
Pokračujeme v rozhovore s výkonným riaditeľom SOFTIP Belom Zorkovským, ktorý sme začali v predchádzajúcom čísle časopisu eFocus.
Otvárame sa potrebám zákazníkov
Pokračujeme v rozhovore s výkonným riaditeľom SOFTIP Belom Zorkovským, ktorý sme začali v predchádzajúcom čísle časopisu eFocus.
Začal by som otázkou, ktorú som vám položil už minule – o podpore konkurenčných riešení. Vtedy ste naznačili, že SOFTIP sa neuzatvára do seba a že je pripravený – v záujme širšej ponuky pre svojich zákazníkov – pribrať do svojho portfólia aj doteraz konkurenčné riešenia. A stalo sa. V uplynulých dňoch ste podpísali memorandum ovzájomnej partnerskej spolupráci so spoločnosťou SAP Slovensko. V čom je táto dohoda významná pre SOFTIP anapokon aj pre SAP?
– Keď sa hovorí oSAP-e, vždy sa vnímajú jeho veľké riešenia pre horný segment trhu, kde partnermi sú veľké implementačné firmy. Tam SOFTIP nepôsobí vôbec, alebo len okrajovo. Partnerstvo, ktoré začíname so SAP-om je určené pre segment malého astredného podnikania. To znamená, že ide oniečo nové pre SAP, lebo začína robiť pre tento segment so SOFTIP-om vo väčšom rozsahu, ako to robil s doterajšími partnermi pre riešenia Business One. Pre nás je to rovnako výhodné, lebo chceme poskytnúť maximum výhod našim zákazníkom. Toto riešenie SAP predstavuje pre nás zaujímavú alternatívu, lebo dáva slovenským dcéram globálnych firiem garancie zostať v„sapovskej“ komunite, ale nie v oblasti veľkých, robustných riešení. Tam nachádzame synergické efekty. Na druhej strane je to voči našim doterajším produktom konkurencia. Chceme sa však profilovať ako dodávateľ riešení, apreto sa nemôžeme zamerať len na vlastné produkty, ale musíme portfólio rozširovať. Vtom je pridané hodnota pre všetkých zúčastnených.
Zaiste viete predvídať reakcie či očakávania vašich doterajších zákazníkov?
– Za posledné dva roky sme uskutočnili hĺbkové prieskumy práve u našich zákazníkov. Partnerstvo so SAP-om je čiastočnou odpoveďou na ich očakávania. Časť z nich už vyrástla znašich riešení a uvažujú oSAP-e či inom riešení. Pre nás to bolo elegantné východisko. Inak by sme prišli otýchto zákazníkov astrata by bola obojstranná. Utrpel by aj zákazník, ktorý bol inak spokojný snašimi službami, chýbalo mu však práve takéto riešenie. Zprieskumov nám vyšlo, že niektorí naši zákazníci takýto krok od nás priam očakávali. Mohli sme síce podobný nový produkt vyvíjať sami, avšak jeho vývoj a implementácia si všade vo svete vyžaduje obrovské peniaze. Preto je partnerstvo so SAP-om aj vtomto smere pre nás výhodou.
Je to pokračovanie všetkých úsilí, ktoré SOFTIP v minulosti mal, či už so SOFTIP PROFITOM – pokračovateľom existujúcich produktov alebo so SOFTIPE-MISSION, ako sa posunúť ďalej od malého biznisu vo forme balíkových riešení, ktoré mu už zakýchkoľvek dôvodov nevyhovovali. Máme teda ďalšie štandardizované, osvedčené aspoľahlivé riešenie, ktorým SAP rozhodne je.
Kľúčové slová: Softip, zákazník, SAP, ERP, informačné systémy
Stiahnite si PDF verziu článku
Napísať komentár