Ako postupovať pri implementácii ISO 20000

26. 10. 2008 | 9/2008 | Comments [0]

Ako postupovať pri implementácii ISO 20000. Norma ISO 20000, presnejšie ISO/IEC 20000 je medzinárodná norma pre riadenie služieb v prostredí IT. Aktuálne pozostáva z dvoch častí : ISO 20000-1 špecifikácia riadenia služieb (podľa ktorej prebieha certifikácia a obsahuje všetky povinnosti), ISO 2000-2 odporúčania (výrazne pomáhajú pri praktickej implementácii normy).

This article requires login. Please log in.
If you're not registered, please sign up.