proManager

Riešite konflikty ako „žralok“ alebo ako „líška“?

08. 11. 2007 | 3/2007 | Comments [0]

Riešite konflikty ako „žralok“ alebo ako „líška“? Pri riešení konfliktných situácií na pracovisku je nevyhnutné uvedomiť si, aký štýl riešenia konkrétny človek obvykle používa. Ľudia sa pokúšajú zvládať spory rozmanitými spôsobmi. Ako k nim pristupujete vy?

Riešite konflikty ako „žralok“ alebo ako „líška“?Pri riešení konfliktných situácií na pracovisku je nevyhnutné uvedomiť si, aký štýl riešenia konkrétny človek obvykle používa. Ľudia sa pokúšajú zvládať spory rozmanitými spôsobmi. Ako k nim pristupujete vy?

Najčastejšie sa používa model umožňujúci pochopenie a porovnanie rôznych spôsobov, ktorými sa ľudia usilujú vyrovnať s medziľudskými konfliktmi – je to model, ktorý rozlišuje päť štýlov zvládania konfliktov.

Korytnačka – únikový štýl

Ľudia, ktorí používajú tento štýl, sa usilujú vyhnúť konfliktom alebo aspoň zostať neutrálni. Pritom sa nedostatočne presadzujú a nie sú ani kooperatívni. Avšak za určitých okolností môže byť tento štýl vhodný. Napríklad v situáciách, kedy: • má daná záležitosť minimálny alebo zanedbateľný význam a nestojí za to strácať čas a energiu s jej riešením, • existuje príliš málo informácií na to, aby sa v danom čase mohol konflikt riešiť uspokojujúcim spôsobom, • daný jedinec je v pozícii, keď nemá žiadnu moc dosiahnuť zmenu, • iné osoby môžu daný konflikt vyriešiť oveľa efektívnejšie.