Rozhodujú prvé sekundy

29. 07. 2009 | Komentáre čitateľov [0]

Dobré maniere, dokonalé spôsoby správania a korektné vystupovanie sú dnes dôležitejšie, ako kedykoľvek predtým. Na vznik prvého dojmu nejestvuje druhá šanca: úspech v pracovnom živote si dnes vyžaduje viac, ako len odbornú kompetentnosť. Nezriedka rozhodujú prvé sekundy o úspešných obchodných kontaktoch, o vašej kariére v zamestnaní, ako aj o vašom spoločenskej vážnosti. Prinášame ďalšie pokračovanie dobre mienených rád, ako sa bezchybne správať a vystupovať na pracovisku, v spoločnosti, v styku s obchodnými partnermi alebo s vyššie postavenými osobami.

AKO NIEKOHO ZDVORILO ODMIETNUŤ

Povedať „nie“ nemusí byť vždy jednoduché. Keď sa chcete vyhnúť priamemu odmietnutiu, jestvuje niekoľko možností, ako povedať „nie“ opisným spôsobom, pričom znamenajú to isté, ale sú podstatne prijateľnejšie pre obidve strany. Ktorý variant si zvolíte, závisí od vás a od konkrétnej situácie.
• Dajte mi trocha času na rozmyslenie. Alebo presnejšie: „Nechajte ma o tom porozmýšľať. Zavolám vám o hodinu“. Ozvite sa presne o hodinu (nezabudnúť!) a povedzte zdvorilo a jasne „nie“! Čas na rozmyslenie a spoľahlivosť odozvy zmiernia tvrdosť odmietnutia.
• Je to zaujímavá ponuka. Najprv pochváľte partnerov návrh: „Je to pozoruhodná myšlienka“. Potom dajte jasne najavo, že ste veľmi zaneprázdnení inými činnosťami a preto musíte zaujímavú ponuku odmietnuť. Niekedy je potrebné vysvetliť, ktoré sú tie iné činnosti, pretože partner nezriedka pokladá svoj návrh za dôležitejší a rád by vás aj naďalej prehováral na spoluprácu.
• Partnera vysoko oceňte. Ak sa na vás obráti niekto so žiadosťou alebo návrhom, najprv mu ukážte, že si ho ceníte. Odmietnutie potom bude znieť: „Veľmi rád by som súhlasil. Spoluprácu na tomto projekte by som si nedokázal predstaviť s iným. Ale…“
• Také niečo z princípu nerobím. Je zaujímavé, že ľudia často odmietnutie prijímajú lepšie, keď im dáte jasne najavo, že to, čo vám navrhujú, nerobíte zo zásady. Napríklad: „Nikdy nekupujem od podomových obchodníkov“.
• Je mi to kvôli vám ľúto! Odmietnutie zamaskované do vyjadrenia ľútosti s partnerom je nápomocné pri nepriamom neprijatí ponuky: „Veľmi radi by sme prenocovali u vás v hoteli, ale, žiaľ, je to pre celú rodinu veľmi drahé…“
• V tejto chvíli mi to nevyhovuje. V podstate ide o slovné spojenie, ktoré odmietnutie iba odsúva na neurčito. Niektorých ľudí môže uspokojiť a od svojej požiadavky upustia. Ak to dostatočne neúčinkuje, môžete ešte dodať: „Zatiaľ vám k tomu nemôžem nič povedať“.
• Ehm… nie! Poviete, čo si naozaj myslíte. Krátka prestávka pred „nie“ signalizuje, že ste o žiadosti naozaj premýšľali, avšak nemôžete ju prijať. „Nie“ by ste však mali vysloviť pevným hlasom a s rozhodným pohľadom. Tým dáte partnerovi jasne najavo, že je zbytočne začať vás prehovárať.

AKO SPRÁVNE JESŤ SUŠI

Keď sa po prvý raz dostanete do styku s u nás teraz módnym japonským jedlom, mali by ste vedieť zachádzať aj s jeho prílohami. Tými sú zvyčajne wasabi – veľmi pálivá pasta zo zeleného chrenu, a sójová omáčka. Do mištičky, ktorá by mala byť súčasťou prestierania, rozmiešame trocha wasabi so sójovou omáčkou. Suši uchopíme paličkami, namočíme do zmesi v mištičke a vložíme naraz do úst. Ak je podávané suši väčšie, ako sa zmestí naraz do úst, treba si z neho po namočení do mištičky odhryznúť, pričom suši na druhom konci paličkami pevne držíme. Ak si myslíte, že tento postup by ste mohli zjednodušiť tým, že suši na tanieri polejete priamo sójovou omáčkou, nerobte to! Suši by sa mohlo rozmočiť a rozpadnúť…

Napísať komentár




13. ročník konferencie Projektový manažment: Hybridné projektové riadenie – stratégia v praxi

22.-23.10.2019, Bratislava

Tri predkonferenčné workshopy
Hybridné projektové riadenie